Opći uvjeti poslovanja s informacijama za kupce
1. Opseg primjene
2. Zaključenje ugovora
3. Pravo na odustajanje / pravo na raskid
4. Cijene i uvjeti plaćanja
5. Uvjeti isporuke i dostave
6. Odgovornost za nedostatke
7. Mjerodavno pravo / nadležnost suda
8. Informacije o online rješavanju sporova
1. Opseg primjene
1.1. Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu "OUP") NORFRI Futtermittelh. GmbH (u daljnjem tekstu "Prodavač") primjenjuju se na sve ugovore koje potrošač ili poduzetnik (u daljnjem tekstu "Kupac") sklopi s Prodavačem u vezi robe i/ili usluga prikazanih u internetskoj trgovini Prodavača. Ovim se izričito odbija uključivanje vlastitih uvjeta Kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno.
1.2. Za kupnju poklon bonova ovi OUP primjenjuju se u skladu s time, osim ako nije izričito drugačije navedeno.
1.3. Potrošač u smislu ovih OUP je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje nisu povezane s njenim poslovanjem. Poduzetnik u smislu ovih OUP je svaka fizička ili pravna osoba ili pravno sposobno trgovačko društvo koje sklapa pravni posao u svrhe povezane s poslovanjem svog poduzeća.
2. Zaključenje ugovora
2.1. Opisi proizvoda u internetskoj trgovini Prodavača ne predstavljaju obvezujuću ponudu Prodavača, već služe za podnošenje obvezujuće ponude od strane Kupca.
2.2. Kupac može podnijeti ponudu putem integriranog obrasca za online narudžbu u internetskoj trgovini Prodavača. Klikom na gumb za dovršetak narudžbe, Kupac podnosi pravno obvezujuću ponudu za proizvode i/ili usluge u košarici.
2.3. Prodavač može prihvatiti ponudu Kupca u roku od pet dana:
- slanjem pisane potvrde narudžbe ili potvrde u tekstualnom obliku (fax ili e-mail), pri čemu je odlučujući datum primitka kod Kupca, ili
- dostavom naručene robe Kupcu, pri čemu je odlučujući datum primitka robe, ili
- traženjem od Kupca da izvrši plaćanje nakon podnošenja narudžbe.
Ako postoji više navedenih opcija, ugovor se zaključuje kada nastupi prva od njih. Ako Prodavač ne prihvati ponudu u navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude i Kupac više nije vezan svojom izjavom volje.
2.4. Ako Kupac odabere "PayPal Express" kao način plaćanja tijekom procesa online narudžbe, klikom na gumb za dovršetak narudžbe istovremeno izdaje nalog za plaćanje svom pružatelju platnih usluga. U tom slučaju, Prodavač već sada prihvaća ponudu Kupca u trenutku kada Kupac pokreće plaćanje.
2.5. Rok za prihvaćanje ponude počinje teći sljedeći dan nakon podnošenja ponude i završava s istekom petog dana nakon podnošenja.
2.6. Prilikom podnošenja ponude putem online obrasca za narudžbu, Prodavač pohranjuje tekst ugovora i šalje ga Kupcu nakon podnošenja narudžbe zajedno s ovim OUP u pisanom obliku (npr. e-mail, fax ili pismo). Tekst ugovora također se arhivira na web stranici Prodavača i Kupac ga može besplatno preuzeti putem svog zaštićenog korisničkog računa, ako je prije podnošenja narudžbe kreirao račun u internetskoj trgovini Prodavača.
2.7. Prije obvezujućeg slanja narudžbe, Kupac može u svakom trenutku ispravljati unose pomoću tipkovnice i miša. Sve unose također se prikazuje u potvrdi prije konačnog slanja narudžbe i mogu se tamo ispraviti.
2.8. Za sklapanje ugovora dostupni su isključivo njemački jezik.
2.9. Obrada narudžbi i kontakt obično se odvijaju putem e-pošte i automatiziranog sustava. Kupac mora osigurati da je e-mail adresa za obradu narudžbe točna i da može primati poruke od Prodavača. Posebno, pri upotrebi SPAM filtara, Kupac mora osigurati da su sve poruke Prodavača ili trećih osoba ovlaštenih za obradu narudžbi dostavljene.
3. Pravo na odustajanje / pravo na raskid
Potrošačima u načelu pripada pravo na odustajanje ili raskid. Detalji su navedeni u obavijesti o pravu na odustajanje Prodavača.
4. Cijene i uvjeti plaćanja
4.1. Cijene koje navodi Prodavač su ukupne cijene i uključuju zakonski PDV. Eventualni dodatni troškovi dostave navedeni su posebno za svaki proizvod.
4.2. Kupac ima na raspolaganju različite mogućnosti plaćanja navedene u internetskoj trgovini Prodavača.
4.3. Ako se odabere plaćanje kreditnom karticom, iznos računa dospijeva odmah po sklapanju ugovora. Obrada plaćanja provodi se u suradnji sa secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.de). secupay AG tereći iznos s navedenog kreditnog računa Kupca. U slučaju prijenosa potraživanja, plaćanje se može izvršiti samo secupay AG. Teret kartice naplaćuje se odmah nakon podnošenja narudžbe. Prodavač ostaje odgovoran za opća pitanja vezana uz robu, dostavu, slanje, povrat, reklamacije i odustajanje.
4.4. Ako se odabere "PayPal", obrada plaćanja provodi se putem pružatelja usluga PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, u skladu s PayPal uvjetima korištenja: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
4.5. Kod plaćanja na račun putem "PayPal Rechnung", obrada plaćanja provodi se preko PayPala. Cijena kupnje dospijeva nakon isporuke robe i plaća se u roku od 30 dana od primitka računa, osim ako nije drugačije dogovoreno. Kupnja na račun ovisi o uspješnoj provjeri kreditne sposobnosti od strane PayPala. Ako se kupnja odobri, Prodavač prenosi potraživanje na PayPal, stoga se plaćanje može izvršiti samo putem PayPala. Ostali uvjeti ugovora i prava ostaju nepromijenjeni. Također se primjenjuju Opći uvjeti PayPala za kupnju na račun: https://www.paypal.com/at/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=de_AT
5. Uvjeti isporuke i dostave
5.1. Isporuka robe vrši se dostavom na adresu navedenu od strane Kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno. Kod obrade narudžbe odlučujuća je adresa navedena u sustavu narudžbi Prodavača. Kod plaćanja putem PayPala odlučujuća je adresa unesena u PayPalu u trenutku plaćanja.
5.2. Ako prijevoznik vrati robu Prodavaču jer dostava Kupcu nije bila moguća, Kupac snosi troškove neuspjele pošiljke. To ne vrijedi ako Kupac valjano koristi pravo na odustajanje ili ako nije odgovoran za razlog neuspjele dostave ili je privremeno spriječen u prihvatu.
5.3. Osobno preuzimanje nije moguće iz logističkih razloga.
6. Odgovornost za nedostatke
U slučaju nedostataka kupljene robe primjenjuju se zakonske odredbe.
7. Mjerodavno pravo / nadležnost suda
7.1. Za sve sporove iz ovog ugovora, uključujući valjanost samog ugovora, primjenjuje se austrijsko pravo bez primjene kolizijskih normi i UN-ove Konvencije o prodaji robe. Za potrošače ostaju neotuđiva prava njihove države stalnog prebivališta.
7.2. Ako je Kupac poduzetnik, isključivo nadležno je sudsko vijeće mjesta sjedišta Prodavača.